Les avantages de My DHM sur DHM-online

Débloquez les avantages de votre compte gratuit aujourd'hui - inscrivez-vous maintenant.

Dans un portail unique, vous pouvez :

• Vérifiez l'historique de vos commandes et réorganisez facilement
• Suivre l'état de votre commande
• Création et organisation de différentes listes de souhaits
• Gestion du carnet d'adresses
• Demander des factures
• Accumulez des points bonus à utiliser sur vos prochains achats
• Invitez de nouveaux amis à s'inscrire et à passer des commandes pour profiter de remises intéressantes

L'inscription sur notre site www.dhm-online.com est simple et rapide, vous donnant accès à une multitude de fonctionnalités et d'avantages, notamment la possibilité de faire vos achats en ligne rapidement et facilement, de suivre vos colis et de consulter l'historique de vos commandes.
En vous inscrivant en ligne, vous devrez saisir une adresse e-mail et un mot de passe pour pouvoir ensuite vous connecter à votre espace dédié.

Il vous sera alors demandé les informations suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, e-mail

Nous vous invitons à tenir à jour vos références pour éviter des désagréments désagréables lors du processus de commande ou lors de la phase de facturation.
ATTENTION : lors de l'inscription, il est indispensable d'indiquer votre adresse e-mail correcte.

Vous pouvez personnaliser votre compte My DHM : sélectionnez le pays de résidence et le type de client en précisant les demandes indiquées. Le compte qui sera créé aura des fonctionnalités spécifiques en fonction des choix effectués*.

* Une fois que vous avez créé votre compte, vous ne pourrez plus modifier le type ou les spécifications de manière indépendante. Si nécessaire, veuillez contacter le service client. Dans le cas où la sélection lors de l'inscription ne correspondrait pas au type réel de client, nous nous réservons le droit de modifier votre statut et les avantages associés sans préavis.

Êtes-vous déjà inscrit?
Connectez-vous ici et profitez au maximum de votre compte.

Au moment de vous connecter cliquez sur : Mot de passe oublié?
Ou cliquez ici https://www.dhm-online.com/recupero-password.
Entrez l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire.
Vous recevrez un e-mail avec votre nouveau mot de passe temporaire que vous pourrez modifier ultérieurement une fois connecté à votre compte.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre inscription, veuillez contacter notre Service Clients.

Dans la zone "Mon compte", vous pouvez :

• modifier vos données (tant personnelles que d'entreprise si nécessaire)
• gérer le carnet d'adresses
• changez votre mot de passe
• suivre vos commandes et produits achetés
• utiliser des bons de réduction
• accéder aux différents services spécifiques de votre compte

Dans la rubrique "Historique et détails de la commande" vous trouverez la liste de vos achats récents. Vous pouvez vérifier l'état de la commande et voir tous les détails en cliquant sur "DETAILS". Les produits commandés, les adresses utilisées pour l'expédition, les statut de l'expédition et code de suivi. Vous pouvez également envoyer un message à notre service client.
A partir de cette zone, il est également possible d'effectuer une « Recommander » pour exécuter rapidement une commande égale à une déjà passée. Les produits de la commande précédente seront automatiquement placés dans le panier. Vous pouvez modifier la quantité de produits à commander et en ajouter d'autres avant de finaliser votre commande.

Configurez les adresses de facturation et de livraison souhaitées afin qu'elles soient présélectionnées lors de la passation de commande. Vous pouvez également ajouter d'autres adresses, utiles pour envoyer des cadeaux ou recevoir votre commande au bureau.
Les adresses de livraison et de facturation peuvent être les mêmes.
Assurez-vous de mettre à jour vos informations personnelles au cas où elles auraient changé.

Avertissement! Si vous souhaitez modifier les détails d'une commande en cours, contactez notre Service Clients qui vous indiquera la marche à suivre.

À partir de cette section, vous pouvez modifier vos données personnelles en cas de changement. Vous pouvez modifier l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte - pensez à cliquer sur "ENREGISTRER" : vous recevrez alors un e-mail confirmant le changement.
L'abonnement à la newsletter sur notre site peut être géré à partir de cette section.
Pour plus d'informations ou de clarifications, vous pouvez contacter notre Service Clients.

Dans cette zone tous les bons affectés spécifiquement à votre compte sont visibles, vous pouvez vérifier le code, la valeur et la disponibilité.

Cet espace contient un récapitulatif des points de fidélité accumulés lors des différentes commandes passées sur notre site.
Les coupons peuvent être transformés en coupons de réduction pour votre prochaine commande. Décidez également si vous souhaitez recevoir des e-mails concernant le statut de vos points.

Depuis cette section, vous pouvez inviter vos amis sur notre site! Pour chaque ami inscrit, ou pour chaque ami qui passe une commande sur notre site, vous bénéficierez d'avantages sur votre prochaine commande.
Vérifiez votre « compte de récompenses » : plus vous impliquez d'amis, plus vous économisez.
Le parrainage est simple et rapide. Vous pouvez inviter vos amis de plusieurs manières :
Proposez votre parrainage sur les réseaux sociaux en cliquant sur les liens dans l'espace dédié de votre compte.
Alternativement, communiquez votre lien de parrainage pour les inviter sur notre site.

De là, vous avez la possibilité de créer vos projets privés ou publics. Vous pouvez saisir les produits qui vous intéressent le plus dans la liste des projets, ou les produits pour votre prochain achat. Chaque liste peut avoir une description et pour chaque produit, vous pouvez indiquer la quantité dont vous avez besoin et toutes les notes qui peuvent être utiles pendant la phase de construction. Vous pouvez ajouter l'ensemble du projet au panier, ou ajouter un seul produit.
Vous pourrez également afficher un lien pour pouvoir partager votre liste avec qui vous voulez. Vous pouvez modifier la liste ou la supprimer à tout moment.
Découvrez plus de détails dans la section dédiée.

Notre site s'appuie sur le service d'avis certifiés « Feedaty » pour donner au client la possibilité d'évaluer son expérience d'achat sur notre boutique en ligne. Quelques jours après l'envoi de la commande, Feedaty envoie un email au client lui demandant son avis sur l'expérience d'achat et les produits reçus.
Feedaty est un portail externe qui ne reçoit que quelques données client : email, nom et numéro de commande. Aucune autre donnée n'est transmise à cette société et la société elle-même n'utilise pas les données à des fins publicitaires, mais uniquement pour la collecte d'avis sur notre site.

L'évaluation fonctionne par points étoiles, où 5 étoiles correspondent au maximum de points positifs. En outre, vous pouvez laisser un avis écrit sur le produit.
Vos notes et avis permettront également aux autres utilisateurs d'avoir une meilleure idée du produit et de nos services : qu'attendez-vous pour partager votre expérience ? Merci pour votre coopération utile!

Lignes directrices pour la rédaction d'avis sur les produits
En plus d'évaluer l'expérience de commande générale sur notre site, il est également possible d'émettre un avis sur les produits achetés.
Si vous décidez d'écrire une ou plusieurs critiques de produits, nous vous demandons de suivre les directives suivantes :

• Concentrez-vous uniquement sur le produit que vous souhaitez évaluer et décrivez votre expérience réelle avec le produit.
• L'évaluation doit porter uniquement sur le produit et ne pas juger le site, le service client ou le service de messagerie. Pour toute question concernant ces aspects, veuillez contacter notre Service Clients.
• Fournissez des détails spécifiques sur les avantages et les inconvénients du produit, si possible en expliquant pourquoi.
• N'oubliez pas que le but de l'évaluation est d'être un support pour les autres utilisateurs qui envisagent l'achat, il est donc utile de mieux décrire votre expérience personnelle.

Les étoiles à attribuer pour l'examen sont extrêmement importantes pour nous.
Vous n'êtes pas obligé d'attribuer le maximum, mais nous vous demandons de ne pas sous-estimer votre jugement.
Votre commentaire est un pas vers un projet qui vous récompensera aussi.
Plus vous nous jugerez positivement, plus nous pourrons être présents et vous garantir un maximum de professionnalisme et de courtoisie.
Par conséquent, si notre service a été adapté à vos besoins, veuillez laisser 5 étoiles dans l'avis général. Si votre note est positive, ne laissez pas que 4 étoiles!
N'oubliez pas que nous sommes toujours disponibles pour comprendre ce qui s'est mal passé.

Notre Service Clients saura vous accompagner au mieux. Nous rappelons à tous les acheteurs qu'un avis est un écrit public à valeur légale et que l'auteur en est directement responsable tant en matière pénale que civile. Nous nous réservons donc le droit d'annuler ou de bloquer les avis sur les produits dans les cas suivants :

• L'avis ne fait pas référence au produit lui-même.
• La critique contient des obscénités, des blasphèmes, des diffamations ou un langage non approprié pour un site public.
• Publicité, prix, spam ou références à des produits ou offres d'autres sites Web ou concurrents.
• Présence, dans la revue, d'adresses e-mail, numéros de téléphone, liens vers d'autres sites et coordonnées.
• Commentaires critiques ou malveillants sur d'autres avis, sur le site ou sur des personnes.
• Photos montrant la mauvaise utilisation des produits.